Preguntas frecuentes
¿A dónde realizan envíos?
Le Grenier Barcelona realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío está disponible al momento de la compra. Si su dirección está fuera de la península española o las Islas Baleares, o si la compra no confirma la entrega para su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@legrenierbcn.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación podría no ser posible, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o política de devolución si corresponde.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Le Grenier Barcelona ofrece un período de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Envíos y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de devolución a menos que Le Grenier Barcelona acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Le Grenier Barcelona cubrirá los costos razonables de envío de devolución cuando se requiera una devolución.
¿Se reembolsa el costo de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@legrenierbcn.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales para productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Le Grenier Barcelona actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable a menos que se indique claramente lo contrario. Los costos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar a Le Grenier Barcelona?
Puede contactar a Le Grenier Barcelona por teléfono o correo electrónico utilizando los datos en el pie de página de la política.
Contactar
Nombre de la tienda：Fraile+Jordán
Tel: +34 681 38 56 33
Correo electrónico: info@fraile-jordan.com
Dirección: Calle del General Oraa 5, 28006 Madrid, Provincia de Madrid, España
Horario de atención: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00