Términos del servicio
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio se aplican a las compras realizadas a través del sitio web de Fraile+Jordán y al uso del sitio web.
Aceptación de los términos
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos de Servicio y las políticas a las que se hace referencia en ellos.
Los derechos obligatorios del consumidor según la legislación española y de la Unión Europea no están limitados por estos Términos.
Productos e información del producto
Fraile+Jordán realiza esfuerzos razonables para presentar descripciones, imágenes, dimensiones, precios y disponibilidad de los productos de forma clara.
Para productos de mobiliario, pueden ocurrir pequeñas variaciones en el color, textura, veta, acabado o dimensiones debido a los materiales, configuraciones de pantalla, tolerancias de fabricación o características del producto. Dichas variaciones no afectan los derechos legales cuando un producto no es como se describe o no se ajusta al contrato.
Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de que el cliente confirme el pedido.
Pedidos
Después de realizar un pedido, el cliente puede recibir una confirmación del pedido por correo electrónico. El procesamiento del pedido está sujeto a la confirmación del pago, disponibilidad de stock, verificación de la dirección, controles de prevención de fraude y disponibilidad de envío.
Fraile+Jordán puede rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, incluyendo sospecha de fraude, problemas de pago, falta de disponibilidad de stock, error de precio o información del producto, información incorrecta del cliente o imposibilidad de envío.
Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que es cancelado o no puede ser cumplido, se reembolsará el importe pagado por el artículo cancelado o no disponible.
Envíos
Los términos de envío, áreas de entrega, plazos de entrega estimados, limitaciones de entrega y costes de envío se describen en la Política de Envíos y Entregas.
Cancelaciones
Antes del envío, los clientes pueden solicitar la cancelación contactando a Fraile+Jordán lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Después del envío, es posible que la cancelación no sea posible. Los clientes aún pueden usar el derecho legal de desistimiento o la política de devolución comercial cuando corresponda.
Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, reembolsos, derechos de desistimiento legal y devoluciones relacionadas con la calidad se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Garantía legal y productos no conformes
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la ley española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, montaje incorrecto por parte del cliente, incumplimiento de las instrucciones de cuidado, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
Responsabilidades del cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa del pedido, pago, entrega y contacto.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto y asegurarse de que el artículo pueda ser entregado a través de los puntos de acceso disponibles en la dirección de entrega.
Uso del sitio web
Los clientes no deben hacer un uso indebido del sitio web, interferir con su funcionamiento, intentar accesos no autorizados ni utilizar el sitio web para fines ilegales.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Fraile+Jordán no es responsable por pérdidas indirectas o consecuencias causadas por circunstancias fuera de su control razonable. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por la ley española. Si el cliente es un consumidor, las disputas pueden ser presentadas ante los tribunales del lugar de residencia del consumidor o cualquier otro tribunal permitido por la ley obligatoria de protección al consumidor.
Actualizaciones de estos Términos
Estos Términos pueden actualizarse de vez en cuando. La versión aplicable a un pedido es la versión disponible cuando se realiza el pedido, a menos que una actualización legal obligatoria requiera lo contrario.
Contáctenos
Nombre de la tienda：Fraile+Jordán
Teléfono: +34 681 38 56 33
Correo electrónico: info@fraile-jordan.com
Dirección: Calle del General Oraa 5, 28006 Madrid, Provincia de Madrid, España
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