Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de los consumidores y el proceso para informar sobre defectos o bienes no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a los consumidores por Fraile+Jordán Barcelona están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad en las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos que no son aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación inadecuados por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Fraile+Jordán Barcelona.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se detecta un daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, póngase en contacto con info@fraile-jordan.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y el embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas ayuda a resolver rápidamente los problemas de entrega. No limita los derechos legales por defectos ocultos o bienes no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@fraile-jordan.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o vídeos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Fraile+Jordán Barcelona proporcionará la solución requerida por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución para una reclamación válida, Fraile+Jordán Barcelona cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Fraile+Jordán
Teléfono: +34 681 38 56 33
Correo electrónico: info@fraile-jordan.com
Dirección: Calle del General Oraa 5, 28006 Madrid, Provincia de Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)